爱家家政与亨稷汇优商城结盟达成 沪上云家政O2O服务平台即将启动

2019年12月13日，上海爱家保姆介绍有限公司与亨稷汇优商城就云家政O2O服务平台的合作再次进行磋商，结盟达成。改变⾏业现状，适应新经济形势，沪上家政转型迫在眉睫上海爱家保姆介绍有限公司是发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室的 “全国家政服务业百强企业”，是集家政服务、劳务外包、保安服务、养老服务、职业技能培训、网络配送、软件开发、健康食品服务为一体的大型综合性服务企业，现有直营、加盟门店七十余家。爱家家政创始人柳云龙曾在上海广播电视局局办工作，自1997年开始从事 家政行业。上海有800多万个家庭正在使用或者有家政服务需求的家三分之一，家政服务 需求旺盛，而且持续呈刚性增长。但目前上海家政服务企业“小、散、弱”特征突出，行业进入无准入门槛，从业人员流动性大，市场存在无序竞争现象，服务人员不安心，消费者不放心，家政服务在服务标准、服务价格、服务保障等方面无章可循等等问题。如何改变和规范家政业，提升和稳定家政从业人员是他多年来思考的问题。亨稷汇优商城是利用互联网和移动互联网手段实现在线即时预定家政服务的O2O平 台。创立云家政O2O模式之前，亨稷商务运营家政行业多年的从业经历，深深感受到：尽管家政市场是容量极大的行业，但却极其落后传统。大多数家政门店简称为“四个一”：一个小门店、一个电话、一根笔和一台电脑。不仅没有黑名单评价系统、没有数据共享，更加没有用户保障。仅靠任何一家门店或一个区域性协会组织，都无法撬动整个行业转型升级。于是，亨稷商务筹划从传统行业中跳出来，借助互联网来改造家政行业，这便是亨稷汇优商城-家政O2O服务平台创立的契机。在经营传统家政公司和筹建亨稷汇优商城-家政O2O服务平台的过程中，我们发现： 一、就目前国内消费市场和家政行业现状而言，每个用户对家政服务的需求不存在统一的标准，家政服务公司的供给同样缺乏标准，无论开多少家店，成本并没有下降。单独的家政公司无法形成“规模效应”来做大做强，家政市场将长期处于“地方割据”的局面。二、目前国内一些家政O2O，自己开门店、招聘阿姨、培训、集成在线上的模式，从根本上来说，依旧是传统的家政公司。家政O2O不应该仅是背负一个互联网空壳，把传统 的家政公司移植到线上，对家政行业无法起到任何推动。对此，公司做出了两个决定：一、要帮到整个家政行业，而不仅仅是培养家政从业人员；二、改变了直接做家政O2O的模式，而是先建设亨稷汇优综合型购物商城、探寻最  佳的商城运营模式，先做大用户量，有了用户量这个基础，再运作家政版块，之后家政与商城又可互通，共同盘活。亨稷汇优商城在做的事情，就是将家政公司整合起来，斩断家政业乱象，缔造契约精神，助力家政企业、家政服务人员一步迈入互联网时代。于是，爱家家政与亨稷汇优商城一拍即合，两者结盟合作将是2020年开春重头戏。纵观市场现状，家政O2O可以分为两大类； 1.组建自营的家政服务团队，以此把控家政服务品质，做大市场份额；2.纯粹的在线信息平台，仅仅涉足家政服务领域的撮合交易，收取相应的中介费用。  自建团队是重资金运作，不仅需要花费大量人力物力，而且扩张的效率和半径都有局限；纯粹的在线信息台缺少核心竞争力。真正的O2O是基于对上下游生态环境的整合与改造，进而提升整个行业的效率。亨稷汇优商城家政版块角色关系一方面加强信息平台建设，做好⼈人员管理理、排班管理理、合同管理理、财务管理理、督导管   理理、办公管理理，确保北上广等城市实现2小时极速上门家政服务，满足用户习惯当天下单当天上门保洁的要求。另一方面则引入联合经营模式，亨稷家政为每个线下家政门店提供一对一服务，为线下家政门店提供驻“亨稷汇优平台”家政版块之前中后完善的贴心服务，包括：1. 协助入驻。协助家政企业在线建立完善服务体系。2. 线下培训定期给乙方旗下各家门店从业人员进行“亨稷汇优平台”操作训赠送《“亨稷汇优平台”操作培训手册》。3. 在线指导。在线即时解决服务人员在服务过程中的难题，辅助提升从业人员技能。4. 辅助解惑。协助家政公司处理用户咨询及解答，提高家政公司的综合服务能力。5. 解决纠纷。化解矛盾，降低家政企业/服务人员/雇主的风险，保障信任建立，提高复购率。6回访反馈。定期回访反馈，便于家政公司/服务人员提高服务质量，促进长期合作。在帮助门店更好地管理家政服务人员与客户的同时，给他们导入线上流量与订单，盘活家政阿姨在碎片化时间的工作效率，增加家政服务人员与门店的收入。除了通过B2B2C模式与市场广大家政公司结成“联合经营”，借助B端用户快速占领 市场之外；在家政版块设计上也分类清晰、内容丰富、⼀一键筛选、⼀一键预约、精准快速。对于线上用户流量的获取，亨稷汇优商城不但通过积分、红包等形式拉取新用户，还通过购物卡的形式稳定新老用户，让用户和企业都能达到流量获取与价值转化。无论“接口”模式，还是“入口”模式，都有效地实现了跨界产品的用户共享，让合作双方能在短期内低成本，高效地获取新用户；同时又增强了用户在产品使用过程中的服务选项，丰富内容的同时，增强了服务类产品的体验感。亨稷家政S2B2C平台，实现了了家政⾏行行业、家政平台、雇主三⽅方共赢。亨稷汇优商城家政版块不仅仅是简单让门店一步到位地实现“互联网+”；未来还将深度挖掘、提升平台服务阿姨的专业技能，为用户提供更加多元化、个性化、专业化的家庭需求，切实帮助家政行业解决家政业痛点、扭转行业乱象，从而缔造家政业之契约精神、重塑家政行业尊荣感、打造家政服务标准化体系。爱家家政与亨稷汇优商城的结盟，将是上海家政革新的良好开端！